Your future starts here Du gestaltest und verbesserst Prozesse dort, wo Basic Infrastructure täglich Wirkung zeigt. Als Prozess Manager*in übernimmst du die End-to-end-Verantwortung für definierte Infrastruktur-Prozesse und sorgst dafür, dass diese stabil, effizient und praxistauglich funktionieren. Gemeinsam mit dem Business, Technik und Betrieb analysierst, modellierst und entwickelst du Prozesse weiter und machst Qualität und Leistung mit Kennzahlen sichtbar. Du erkennst Optimierungspotenziale, leitest Massnahmen ab und begleitest deren Umsetzung bis sie im Alltag greifen Du hast die Möglichkeit, dich im Bereich Governance und Audits einzubringen sowie mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten Du dokumentierst Prozessstandards und verankerst diese durch gezielte Schulungen und Wissenstransfer im Tagesgeschäft Du übernimmst Verantwortung, coachst die Organisation in der Anwendung der Prozesse und bist die Ansprechperson im Alltag Je nach Ausprägung hast du die Möglichkeit, für einzelne Prozesse als Process Owner zu agieren Deine Skills Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement Starke konzeptionelle Fähigkeiten Erfahrung in der Definition, Überwachung und Analyse von Prozess-Kennzahlen zu Qualität, Durchlaufzeit und Kosten Kenntnisse in Continuous Improvement Methoden wie Lean/Kaizen, PDCA oder Root Cause Analysis Erfahrung in der Prozessmodellierung, idealerweise mit ADONIS sowie Grundlagen in BPMN und End-to-end-Denken Kommunikativ, strukturiert und umsetzungsorientiert Sehr gute Moderationsskills Pragmatisch und interessiert darin, Verbesserungen konsequent umzusetzen Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch; Französisch ist von Vorteil Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits. Is it a match? Apply now. Discover your possibilities Any questions? Here you'll find answers to the most important and frequently asked questions. To all recruitment agencies: Swisscom does not accept agency CVs. Please do not forward CVs to our job's alias, Swisscom employees or any other organisation location. Swisscom is not responsible for any fees related to unsolicited CVs. Contact person Sabine Schneuwly HR Talent Attraction & Sourcing Specialist II +41 (58) 2216015 Your homebase Swisscom (Schweiz) AG Binzring 17, 8045 Zürich